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Política de Envíos
Política de envíos
En El Tal de Fulanita preparamos y transportamos nuestros productos para que lleguen congelados y en las mejores condiciones posibles. Esta política recoge las zonas, fechas y condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Ámbito geográfico
Actualmente realizamos entregas a domicilio exclusivamente en Madrid capital y en determinadas zonas cercanas de la Comunidad de Madrid.
Prestamos servicio en los siguientes códigos postales:
Madrid capital: del 28001 al 28055.
Otras zonas: 28100, 28108–28109, 28223–28224, 28231–28232, 28290, 28821–28823, 28901–28907, 28909, 28911–28919, 28921–28925 y 28931–28938.
La disponibilidad del reparto se comprueba automáticamente mediante el código postal introducido por el cliente. Si el código postal no está incluido en nuestra zona de servicio, la web informará de que no realizamos entregas en esa dirección y no permitirá finalizar la compra.
Por el momento, no realizamos envíos online al resto de España, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni otros países.
2. Días de reparto
Las entregas se realizan únicamente los miércoles y sábados.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar una de las dos próximas fechas de reparto disponibles.
Para recibir el pedido:
El miércoles, deberá realizarse y pagarse antes de las 20:00 del martes.
El sábado, deberá realizarse y pagarse antes de las 20:00 del viernes.
Los pedidos confirmados después de las 20:00 se asignarán al siguiente día de reparto disponible.
3. Franjas horarias
El cliente deberá elegir una de estas franjas durante la compra:
Mañana: de 9:00 a 14:00.
Tarde: de 15:00 a 20:00.
Estas franjas son intervalos de reparto y no permiten garantizar una hora exacta. La ruta puede verse afectada por el tráfico, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias excepcionales. Si se produce una incidencia importante, contactaremos con el cliente lo antes posible.
4. Coste del envío
El coste general del reparto es de 6,90 € por pedido, independientemente del número de productos incluidos.
El importe se mostrará claramente en el carrito y antes de confirmar el pago. Si se aplica alguna promoción especial de envío, se indicará expresamente durante el proceso de compra.
5. Dirección y datos de contacto
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono operativo para poder contactar durante el reparto.
Si necesitas corregir algún dato, debes comunicarlo antes de las 20:00 del día anterior a la entrega. Una vez preparado el pedido y organizada la ruta, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección, la fecha o la franja seleccionada.
6. Recepción y conservación del pedido
Debido a que se trata de productos congelados, es imprescindible que el cliente o una persona autorizada esté disponible para recibir el pedido dentro de la franja seleccionada.
Una vez recibido, el pedido debe introducirse inmediatamente en el congelador y conservarse siguiendo las indicaciones de cada producto.
No recomendamos dejar el pedido sin supervisión, en la puerta, en zonas comunes o en lugares que no permitan mantenerlo congelado. Si el cliente autoriza expresamente la entrega a un tercero, portería o conserjería, deberá asegurarse de que esa persona pueda recibirlo y conservarlo adecuadamente.
7. Ausencia durante la entrega
Si no encontramos a nadie en la dirección indicada, intentaremos contactar mediante el teléfono facilitado en el pedido.
Por las características del producto y la necesidad de preservar la cadena de frío, no podemos garantizar una segunda entrega del mismo pedido. Cualquier nuevo intento dependerá de la viabilidad logística y podrá generar un coste adicional, que será comunicado previamente al cliente.
8. Revisión e incidencias
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete y que el contenido corresponda con la compra realizada.
Si detectas productos incorrectos, faltantes, embalajes dañados o cualquier indicio de que se ha podido romper la cadena de frío:
No deseches el embalaje ni los productos afectados.
Haz fotografías del paquete y de su contenido.
Contacta con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Revisaremos cada caso y ofreceremos la solución correspondiente conforme a nuestra política de devoluciones y a la normativa aplicable.
9. Contacto
Para consultas o incidencias relacionadas con una entrega, puedes escribirnos a:
También puedes contactar mediante el botón de WhatsApp disponible en nuestra web.
Política de envíos
En El Tal de Fulanita preparamos y transportamos nuestros productos para que lleguen congelados y en las mejores condiciones posibles. Esta política recoge las zonas, fechas y condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
1. Ámbito geográfico
Actualmente realizamos entregas a domicilio exclusivamente en Madrid capital y en determinadas zonas cercanas de la Comunidad de Madrid.
Prestamos servicio en los siguientes códigos postales:
Madrid capital: del 28001 al 28055.
Otras zonas: 28100, 28108–28109, 28223–28224, 28231–28232, 28290, 28821–28823, 28901–28907, 28909, 28911–28919, 28921–28925 y 28931–28938.
La disponibilidad del reparto se comprueba automáticamente mediante el código postal introducido por el cliente. Si el código postal no está incluido en nuestra zona de servicio, la web informará de que no realizamos entregas en esa dirección y no permitirá finalizar la compra.
Por el momento, no realizamos envíos online al resto de España, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal ni otros países.
2. Días de reparto
Las entregas se realizan únicamente los miércoles y sábados.
Durante el proceso de compra, el cliente podrá seleccionar una de las dos próximas fechas de reparto disponibles.
Para recibir el pedido:
El miércoles, deberá realizarse y pagarse antes de las 20:00 del martes.
El sábado, deberá realizarse y pagarse antes de las 20:00 del viernes.
Los pedidos confirmados después de las 20:00 se asignarán al siguiente día de reparto disponible.
3. Franjas horarias
El cliente deberá elegir una de estas franjas durante la compra:
Mañana: de 9:00 a 14:00.
Tarde: de 15:00 a 20:00.
Estas franjas son intervalos de reparto y no permiten garantizar una hora exacta. La ruta puede verse afectada por el tráfico, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias excepcionales. Si se produce una incidencia importante, contactaremos con el cliente lo antes posible.
4. Coste del envío
El coste general del reparto es de 6,90 € por pedido, independientemente del número de productos incluidos.
El importe se mostrará claramente en el carrito y antes de confirmar el pago. Si se aplica alguna promoción especial de envío, se indicará expresamente durante el proceso de compra.
5. Dirección y datos de contacto
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta, así como un número de teléfono operativo para poder contactar durante el reparto.
Si necesitas corregir algún dato, debes comunicarlo antes de las 20:00 del día anterior a la entrega. Una vez preparado el pedido y organizada la ruta, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección, la fecha o la franja seleccionada.
6. Recepción y conservación del pedido
Debido a que se trata de productos congelados, es imprescindible que el cliente o una persona autorizada esté disponible para recibir el pedido dentro de la franja seleccionada.
Una vez recibido, el pedido debe introducirse inmediatamente en el congelador y conservarse siguiendo las indicaciones de cada producto.
No recomendamos dejar el pedido sin supervisión, en la puerta, en zonas comunes o en lugares que no permitan mantenerlo congelado. Si el cliente autoriza expresamente la entrega a un tercero, portería o conserjería, deberá asegurarse de que esa persona pueda recibirlo y conservarlo adecuadamente.
7. Ausencia durante la entrega
Si no encontramos a nadie en la dirección indicada, intentaremos contactar mediante el teléfono facilitado en el pedido.
Por las características del producto y la necesidad de preservar la cadena de frío, no podemos garantizar una segunda entrega del mismo pedido. Cualquier nuevo intento dependerá de la viabilidad logística y podrá generar un coste adicional, que será comunicado previamente al cliente.
8. Revisión e incidencias
Al recibir el pedido, recomendamos comprobar el estado exterior del paquete y que el contenido corresponda con la compra realizada.
Si detectas productos incorrectos, faltantes, embalajes dañados o cualquier indicio de que se ha podido romper la cadena de frío:
No deseches el embalaje ni los productos afectados.
Haz fotografías del paquete y de su contenido.
Contacta con nosotros lo antes posible, indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Revisaremos cada caso y ofreceremos la solución correspondiente conforme a nuestra política de devoluciones y a la normativa aplicable.
9. Contacto
Para consultas o incidencias relacionadas con una entrega, puedes escribirnos a:
También puedes contactar mediante el botón de WhatsApp disponible en nuestra web.